Ödülüm Hesabımda Yok, Destek 100 FS İle Yetindi

Onwin sitesinde düzenlenen ve resmi hesaplarında da “2.000.000 TL nakit ödüllü bilet etkinliği sonuçlandı” başlığıyla paylaşılan bilet çekilişine katıldım. Toplam 378 bilet arasından, son dört rakamı doğru olan bir biletimle 3.888 TL ikramiye kazandım; ancak 10 Şubat 2026 saat 14:00’de sonuçlanan bu çekilişten bu yana söz konusu ikramiye hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Elimde kazancımı gösteren ekran görüntüleri ve kayıtlar bulunmaktadır ve bunları hem canlı desteğe hem de e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen bu kanıtlara dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Dün gün boyunca canlı desteğe defalarca bağlandım ve ayrıca e‑posta yoluyla da durumu ilettim. E‑postalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Canlı destek ise tüm gün boyunca “kazançlar hâlâ hesaplara aktarılıyor” diyerek beni oyaladı, gün sonunda ise çekilişte kazancımın bulunmadığını, kazançların kazanan hesaplara çoktan aktarıldığını söyleyerek yalnızca “hakkınız bu kadar” ifadesiyle hesabıma 100 FS tanımlamakla yetindi.

Başta kazandığım tutar açıkça ortadayken, daha sonra bu şekilde çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar yapılması ve asıl nakit ikramiye yerine 100 FS ile konunun kapatılmaya çalışılması güven zedeleyici bir durumdur. Kazandığım 3.888 TL ikramiyemin hesabıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.