Kazandığım Bonusun Hesabıma Tanımlanmaması Mağduriyet Yarattı

Onwin’de 3 Aralık saat 01.00 civarında Çark oyunundan iki adet bonus kazandım, ancak bu bonuslardan sadece biri hesabıma yansıdı, diğeri hiç tanımlanmadı. Çarkta enerji oldukça farklı seviyelerde çevrimin devam edeceği belirtiliyor, fakat kazanılan iki bonusun sadece birinin alınabileceğine dair hiçbir uyarı ya da bilgi yer almıyordu.

Durumu canlı destek temsilcisine ilettiğimde, bonusların yalnızca bir tanesinin alınabildiği söylendi. Eğer böyle bir kural varsa bunun açıkça yazılması gerekirdi; ben ise bu bilgiden habersiz şekilde çevrim yaparak enerjimi ve zamanımı boşa harcamış oldum.

Onwin’den, Çark ödülünden hak kazandığım ancak hesabıma yansımayan bonusumun eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.