Hesabımda İzinsiz Giriş Ve 4.000 TL Bakiyemin Sıfırlanması

Onwin hesabımda bugün yaklaşık 4.000 TL bakiyem bulunurken, hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesabıma giriş yaptığımda paramın olmadığını görünce canlı desteğe yazdım.

Canlı destek tarafıma hesabıma üçüncü şahıslar tarafından giriş yapıldığını söyledi ancak bununla ilgili ne bir belge talep edildi ne de benden ek bir doğrulama istendi, sadece bu şekilde geçiştirildim. Hesabımın güvenliğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı.

Ben, hesabıma izinsiz giriş olduğu iddia ediliyorsa bunun tüm kayıtlarının incelenmesini, giriş loglarının kontrol edilmesini ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 4.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.