Hak Ettiğim Jest Bonusu Tanımlanmadı, Açıklama Bekliyorum

Uzun süredir Onwin üyesiyim ve her ay düzenli olarak aldığım jest bonusu, bu ay kaybım çok daha yüksek olmasına rağmen tarafıma tanımlanmadı. Kasım başından Aralık sonuna kadar yoğun şekilde oynadım ve geçmiş aylarda olduğu gibi bu dönem sonunda jest bonusumun verilmesini bekliyordum.

Bu durumla ilgili defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde önce 3 gün, daha sonra 1 hafta sonra tekrar aramam söylenerek oyalandım. Ancak sonunda jest bonusum ne tanımlandı ne de neden verilmediğiyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

İlgili döneme ait jest bonusu talebimin tekrar incelenmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm jest bonusunun hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda da neden verilmediğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.