Çelişkili Destek Bilgileri Ve Dinamik Pay Cüzdanı Hatası Nedeniyle Çekim Redleri

31.12.2025 tarihinde Onwin hesabıma 500 TL yatırım yaptım ve 20. Kayıp yatırım bonusunu seçtim. Bonus çekim kuralları gereği, Bonus dahil minimum çekim tutarının 1.800 TL olduğu söylendi. Slot oyunlarında gerekli çevrimi tamamlayıp bakiyemi 1.900 TL’ye çıkardım. Önce 1.900 TL çekim talebi verdim, reddedildi. Ardından 1.700 TL çekim talebi verdim, o da reddedildi.
Tekrardan slot çevirme yaprak 1900 talep ettim 1800 hesabım geri döndü
Canlı desteğe bağlandığımda, minimum 1.800 TL çekim yapabileceğim söylendi. Bu kez 1.800 TL için çekim talebi verdim, bu sefer de “limit aşıldı” şeklinde bir hata aldım. Tekrar temsilciye bağlandığımda bu kez de 1.000 TL çekin denildi. Hangi temsilcinin doğru bilgi verdiğini anlamıyorum, sürekli değişen ve çelişkili bilgiler yüzünden mağdur oluyorum.

Ayrıca çekim yapabilmek için bana Dinamik Pay hesap cüzdanı açtırdınız. Dinamik Pay hesap cüzdanı bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “hesap cüzdanı yanlış” uyarısı veriyor. Daha önce aynı Dinamik Pay hesap cüzdanı ile hem yatırım hem de çekim işlemi yapmış olmama rağmen şu an bu hatayı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır hem bu cüzdan hatası hem de çekim taleplerimin reddedilmesi nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Birçok kez canlı destekle görüştüm ancak temsilciler net ve tutarlı bir bilgi vermiyor, sorun çözülmeden sohbeti sonlandırıyorlar. Daha önce de benzer sorunlar yüzünden bakiyelerimde kayıplar yaşadım.

Onwin’den talebim; çevrim şartlarını yerine getirdiğim ve kazanç elde ettiğim bakiyemin (şu an talep ettiğim 1.800 TL’nin) eksiksiz olarak ödenmesi, Dinamik Pay hesap cüzdanı ile ilgili hatanın kalıcı olarak giderilmesi ve canlı destek temsilcilerinin bu konuda bilgi sahibi, tutarlı ve açıklayıcı şekilde müşterilere yardımcı olmasıdır. Kayıtların incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.