to read complaints and reviews, or file yours.Tunikte Renk Gölgeleri Ve Kötü Müşteri İletişimi
Onuk Giyim’in internet mağazasından 2 Temmuz tarihinde pantolon–tunik takım satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda pantolon kısmında hiçbir sorun olmazken, üst tunikte belirgin renk gölgeleri oluştu ve ürün kullanılmayacak hale geldi.
Durumu Watsons üzerinden kendilerine iletip inceleme talep ettiğimde, herhangi bir inceleme yapılmadan sorunu tüketici hatası olarak nitelendirip kestirip attılar. “Yıkamışsınız, olmaz” şeklinde bir dönüş yapıldı, ancak bir kıyafetin yıkanmadan nasıl kullanılmasının beklendiğini de anlayabilmiş değilim. Çalışanların üslubu oldukça kırıcıydı, kesinlikle telefonlara cevap vermiyorlar, sadece mesaj yolu ile yanıt alabiliyorum ve bu yanıtlar da sorunu çözmeye yönelik değil.
Üründe üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Renk gölgeleri oluşan bu takımım için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim dilinin ve sürecin daha özenli yönetilmesini istiyorum.
