Stokta Olmayan Bordo Takım Satışı Ve Yanlış Renk Teklifi

Onna Official üzerinden özellikle bordo rengini tercih ederek 3’lü Oysho takım siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için dün siparişim sorunsuz bir şekilde alındı ve ödemesi yapıldı, sipariş numaram 3456’dır. Ancak ertesi gün tarafıma ulaşarak ürünün aslında stoklarında kalmadığını, sadece kahverengi takımın mevcut olduğunu söylediler.

Stokta olmayan bir ürünün satışa açık gösterilmesi ve sipariş tamamlandıktan sonra stokta olmadığı bilgisinin iletilmesi müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ben bordo renk ürün istediğim için sipariş verdim, kahverengi takım teklif edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir alternatif değil ve bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum.

Onna Official’ın stok yönetimi ve sistemlerinin bu tür hatalara sebep olmayacak şekilde düzenlenmesini, stokta olmayan ürünlerin satışa kapalı hale getirilmesini ve stok durumlarının daha dikkatli kontrol edilmesini talep ediyorum.