210 TL’lik Coin Paketi Hesaba Yüklenmedi

Online Soccer Manager oyununu iOS üzerinden oynarken, bugün sabah saat 09:00 civarında Apple üzerinden oyun içi satın alma yaptım. 210 TL’lik bir işlemle 580 coin almam gerekiyordu. Ödeme Apple hesabım üzerinden başarıyla çekildi, aile onayı da verildi ancak coinler hesabıma tanımlanmadı.

17 yaşından küçük olduğum için satın alma sırasında aileme bildirim gidiyor ve ailem onayladıktan sonra işlem tamamlanıyor. Bu işlemde de ailem onay vermesine rağmen oyuna girdiğimde “talep et” yazısını gördüm, ilgili coin paketini talep etmeme rağmen coinler yine de hesabıma gelmedi. Garanti BBVA kartımdan çekim olsa da işlemi Apple gerçekleştirdiği için sorunun bankadan değil Apple veya oyun tarafındaki bir hata ya da teknik aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum.

Öncelikle ödediğim 210 TL karşılığındaki 580 coinin en kısa sürede oyun hesabıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de yaptığım ödemenin Apple üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.