Ayakkabı Temizliği İşlemi 1,5 Ay Gecikti, Söz Verilen Süre Tutulmadı

Online lostra hizmeti veren bu firmaya ayakkabılarımı 1 Haziran’da temizlik ve çorap değişimi için teslim ettim, ödemeyi ise 14 Haziran’da yaptım. Teslim sırasında işlemin en geç 5 ile 15 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen işlem hâlâ bitmedi ve ayakkabılarımı teslim alamadım.

Yaklaşık üç haftadır firmayı aradığımda veya yazdığımda her seferinde bu hafta biteceği ve ayakkabıların teslim birimine ulaştırılacağı söyleniyor, fakat her hafta aynı sözler tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor. Verilen sürelerin tutulmaması ve sürekli ertelenen teslim tarihleri nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi mağduriyet içindeyim.

Ayakkabılarımın en kısa sürede işlem görüp tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili olarak da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.