Ayakkabı Temizliği Gecikiyor Ve Para Kayıp Lostra’dan Yanıt Yok

Online Lostra isimli firmaya 05.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Hepsijet kargo firması ile 1 çift New Balance ayakkabımı temizlik için gönderdim. Yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yaptım. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabımda hâlâ sadece “ayakkabı temizleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte firmaya WhatsApp hattından, iletişim numaralarını arayarak, mail üzerinden ve Instagram hesapları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sitedeki hesabımda Sipariş No: 681898394 görünüyor fakat firma ne bilgilendirme yapıyor ne de ayakkabımı tarafıma gönderiyor. Hem ayakkabımı hem de paramı alıp ortadan kaybolmuşlar gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Taahhüt ettikleri hizmetin en kısa sürede yerine getirilmesini, ayakkabımın temizlenmiş şekilde tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.