Mobilya Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

Online İnegöl Mobilya isimli iş yerinden 11.11.2024 tarihinde Koltuk Takımı ve Yatak Odası Takımı sipariş verdik. 80 bin ₺ olarak belirtilen ücretin 40 bin ₺ sını sipariş verirken ödedim ve geri kalan sipariş teslimi esnasında verileceğini söylediler. Daha sonrasında ise faturanın oluşturulması için geri kalan 40 bin ₺ nin de ödenmesi gerektiğini aksi durumda siparişin yola çıkmayacağını söylemeleri üzerine geri kalan 40 bin ₺ de ödedik. Tarafımıza 1 - 5 Aralık tarihlerinde siparişi teslim edeceklerini beyan ettiler fakat 7 Aralık tarihinde Yatak Odası Takımını gönderdiler. Gelen Yatak odası bize görüntülü görüşmede gösterilen yatak odası ile yakından uzaktan alakası yoktur. Kıyafet dolabında kapakların kurulumunda gönderilen menteşelerin bozuk olduğu görülmüştür. Montaj aşamasında evde olamadığımız için yapan ekipleri ise o kadar sorumsuz şekilde montaj yapmışlar ki fotoğraflarda bakınca anlayacaksınız. Yatağın defolu olduğu açıkça görülmektedir. İşyerinde müşteri temsilcisi Fatih isimli şahıs namus sözü vererek yatak odasındaki yapılan yanlışlar ve koltukların yapımı ile özellikle ilgilendiğini söyledi. 10 gün geçti fakat hala çıkmadı telefon ile aradığımızda bir sonraki hafta yani salı veya Çarşamba yola çıkacak dendi fakat Fatih isimli şahsı aradığımızda yılbaşından dolayı bütün iş yerlerinin kapalı olduğunu hafta sonu cumartesi göndereceğini söyledi. 4 Ocak Cumartesi günü geldi fakat salı çıkacak dendi. 7 Ocak salı günü geldiğinde yine aynı şekilde insanla dalga geçer gibi 11 Ocak cumartesi günü kesinlikle çıkacağını söyledi. Biz bu arkadaşı her telefonla aradığımızda müsait olmadığını ya da misafirinin olduğunu seni arayacağım deyip tekrar dönüş yapmayan birisi. 11 Ocak cumartesi günü koltukların durumunu sormak için aradığımızda numaramı engellediğini fark ettim. Başka numaradan arayınca yine aynı şekilde misafirinin olduğunu öğleden sonra arayacağını söyledi aramadı. Öğleden sonra ben arayınca saygısızca ve dalga geçer gibi konuşmaya başladı. İş yerinin Başka numarasını aradığımızda ise müşteri temsilcisi olan Mehmet isimli şahsa durumu anlattığımız da bugün kesinlikle çıkacak kusura bakmayın diyerek konuştu fakat günlerden 14 Ocak 2024 Mehmet beyi aradığımızda ise telefonlarımızı açmadı ve geri dönüş sağlamamıştır. Arkadaşlar İki ay boyunca bizi oyalayan Online İnegöl Mobilya gibi iş yerlerine taviz vermeyin. Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda bulunduk. Ayrıca hakkımızı Adli boyut ile mahkeme yoluyla da almaya çalışacağız.