to read complaints and reviews, or file yours.Öner Organizasyon Kaparo İadesi Yapılmadı
Öner Organizasyon ( Y***e*** e***) adlı firmadan doğum günü için palyaço göndermelerini istedim, toplamda*** TL'lik hizmetin yarısını göndermemi istediler ve gönderdim.
Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra da özel sebeplerden iptal etmek durumunda kaldığımız yazdım. Bunun üzerine gönderdiğim *** TL'lik rakamın iade edilmeyeceğini söylediler. Ben kapora mantığında 500 TL'lik bir kesintinin makul olduğunu ancak *** TL'nin iade edilmesi gerektiğini söylesem de iade etmeyeceklerini söylediler.
Sayın Fatih Bey, Öncelikle yaşanan durumla ilgili memnuniyetsizlik yaşamanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla WhatsApp üzerinden yapılan yazılı ve sesli görüşmelerde de açıkça belirttiğimiz üzere, etkinlik tarihine çok kısa bir süre kala — aynı gün, yalnızca 1,5 saat öncesinde — tarafımıza iptal bildirimi yapılmıştır. Organizasyon sektöründe bu tür son dakika iptallerinde, yapılan hazırlıklar, kişi planlaması, rezervasyonlar ve personel tahsisi gibi operasyonel maliyetler nedeniyle kapora iadesi yapılmamaktadır. Bu uygulama, sektör genelinde yaygın olarak kabul görmüş bir prensiptir ve tarafınıza önceden bildirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, iptal sonrası mağdur olmamanız adına sizlere farklı alternatifler ve ileri tarihli kullanım seçenekleri sunulmuş, ancak bunlar tarafınızca kabul edilmemiştir. Bunun yanında, süreci uzlaşma ile çözmeye çalışırken, tarafımıza yönelttiğiniz tehditkar ve saygı sınırlarını aşan ifadeler de kayıt altındadır. Bu nedenle iade talebinizi, sözleşme ve sektör uygulamaları çerçevesinde uygun bulmadığımızı belirtmek durumundayız. Firmamız her zaman çözüm odaklı ve şeffaf iletişim ilkesini benimsemektedir; ancak tek taraflı talepler ve gerçek dışı suçlamalar karşısında haklarımızı saklı tuttuğumuzu önemle belirtiriz. Saygılarımızla, Öner Organizasyon
Merhabalar, Fatih bey biz sizin işiniz için elimizden geleni yaptık, yoğun bir sezonda son gün son dakika bize yazdınız. Hizmetle ilgili bir sürü opsiyon ve seçenek sunduk siz kabul etmediniz. Biz son dakika son gün iptal edilen işlerde kapora iadesi yapmıyoruz. Ayrıca diğer seçenekleride değerlendirmemekte ısrar edip, kendi kendinizi zora soktunuz. Aynı zamanda bizi tehditte ettiniz. Hepsi belgeli ve onaylı. Bizde sizden şikayetçiyiz.