Midyat Öncü Döner'de İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi Ve Zile Baskısının Bebeği Uyandırması

19.10.2026 tarihinde saat 18:23’te Midyat Öncü Döner’i telefonla arayarak sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim gelmeyince 19:09’da iş yerini tekrar aradım ve bana siparişin yolda olduğu söylendi. 19:27’de yeniden aradığımda ise bu kez kuryenin siparişleri karıştırdığı, bu nedenle gecikme yaşandığı ifade edildi. Bunun üzerine “siparişi iptal edin” dedim ve iptal edildiğini, kuryeye de iletileceğini söylediler.

Ancak 19:33’te kurye kapımı çalmaya başladı. Kapımda “zile basmayın, bebek uyuyor” yazmasına rağmen ısrarla zile basmaya devam etti. Ben daha önce iş yerini aradığımda iptal talebimi açıkça iletmeme ve “tamam, iptal ettik” cevabını almama rağmen, kuryeye bu bilgi zamanında iletilmemiş. Zile defalarca basılınca küçük bebeğim uyandığı için mecburen dışarı çıkıp kuryeye neden zile bastığını sordum, o da iptalden haberi olmadığını belirtti.

Kuryenin yanında yeniden iş yerini aradım. Telefonda görüştüğüm bayanın kuryeye o anda “Aziz gel, iptal” dediğini duydum. Yani ben çoktan iptal istemiş olmama rağmen, hem siparişim bir saatten fazla geciktirildi, hem de iptal ciddiye alınmayıp soğumuş yemeği göndermeye devam ettiler. Gecikme, adresi bulamama gibi sorunları bir kenara bıraksam bile, müşterinin açık şekilde ilettiği iptal talebinin dikkate alınmaması ve kapıda “bebek uyuyor, zile basmayın” yazısı olmasına rağmen ısrarla zile basılıp bebeğimin uyandırılması beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu süreçte ne sözümün bir değeri oldu ne de müşteri memnuniyeti gözetildi. Bu nedenle Midyat Öncü Döner’in Mardin Midyat’taki işletmesinden ve çalışanların yaklaşımından şikayetçiyim; hem bu işletme hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını hem de benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.