Arızalı Ve Kırık Gelen Ürün İadesi Kullanılmış İddiasıyla Reddedildi

Trendyol üzerinden On8 isimli satıcıdan 13 Eylül tarihinde Fantom Pratic s model bir ürün satın aldım. Paketi açtığımda ürünün motorunun arızalı olduğunu fark ettim, ürün zaten bozuk geldiği için kullanmam da mümkün değildi.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ürün servise gönderildi. Servisten döndüğünde bu kez de ürün kırık halde elime ulaştı. Bunun üzerine tekrar iade talebi açtım fakat 28.10 tarihinde ikinci kez “ürün kullanılmış” denilerek iadem reddedildi. Motoru arızalı gelen ve kırık şekilde tarafıma ulaşan bir ürünü kullanmam mümkün olmadığı halde sorumluluk bana yüklenmiş oldu.

Hem bozuk gelen ürün için değişim dahi yapılmaması hem de kırık halde geri gönderilen ürünün sorumluluğunun bana aitmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum. Trendyol ve On8 satıcısından, 11597907120 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.