to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 944 TL İade Bekliyorum
Omorfia üzerinden 16 Şubat tarihinde 13024 numaralı siparişi verdim. Toplam 944 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, belirtilen iletişim numarasını aradığımda ise telefon kapalı. Şikayetvar üzerinde de birçok kişinin benzer şekilde ürünlerini teslim alamadığını gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Siparişim gerçekse ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, eğer sahte veya sorunlu bir hesap söz konusuysa da 944 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zerrin Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecindeki aksama nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin sizde güvensizlik oluşturmuş olmasını ciddiyetle ele alıyoruz. Siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. Ayrıca talebiniz doğrultusunda 944 TL tutarındaki ödemeniz tarafınıza iade edilmiştir. İade süreci bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Son dönemde ilgili ürüne oluşan yoğun talep sebebiyle operasyonel planlamada aksama yaşanmış, bu durum iletişim tarafında da gecikmeye yol açmıştır. Yaşanan süreç sonrası stok ve operasyon yönetimimiz yeniden yapılandırılmıştır. Omorfia resmi ve aktif bir markadır; tüm satışlarımız kayıtlı ve takip edilebilir şekilde ilerlemektedir. Yaşanan deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Omorfia Kullanıcı Destek Ekibi
