to read complaints and reviews, or file yours.Omorfia Siparişimde Acid Tonik Ürünü Eksik, WhatsApp Yanıtı Yok
Omorfia’nın kendi internet sitesi üzerinden 18.01.2026 tarihinde yaklaşık 2.300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait numara 12034’tür. Aldığım set dün, 24.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak setin içinden olması gereken acid tonik ürününün gönderilmediğini fark ettim.
Eksik ürünle ilgili olarak bugün WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalları da bulunmadığı için yaşadığım mağduriyeti buradan belirtmek zorunda kaldım.
Eksik olan acid tonik ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli İrem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızdan detaylı şekilde incelenmiş olup, ilgili set içerisinde bulunması gereken Glycolic Acid Tonic olan ürününün paketleme sürecinde sehven gönderilemediği tespit edilmiştir. Nadir de olsa, yoğun operasyon dönemlerinde bu tür karışıklıklar yaşanabilmektedir. Ancak bu durum, yaşadığınız mağduriyeti haklı kılmakta olup sorumluluğu tamamen tarafımıza aittir. Bu doğrultuda, eksik ürün bedeline karşılık gelen ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilmiştir. İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak en kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Ayrıca geri dönüş sürecinde size zamanında ulaşamamış olmamızdan dolayı da ayrıca özür dileriz. İletişim kanallarımızın erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmeleri ivedilikle hayata alıyoruz. Omorfia olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görüyor, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına paketleme ve kontrol süreçlerimizi güçlendirmeye devam ediyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman bizimle iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Omorfia Destek Ekibi
