Ömeroğlu Nakliyat ile bu ayın başında Ankara’dan havaalanı tarafına taşınma için anlaştım. Evin yüksek katta olduğunu en baştan açıkça söylememe rağmen, taşınma günü geldiklerinde dairenin altında dükkanlar olduğunu bahane ederek katın farklı olduğunu iddia edip, sanki ben kendi oturduğum katı bilmiyormuşum gibi davrandılar. Aynı asansör kurulumunu yapmalarına rağmen daha büyük asansör getirtmedikleri halde kat farkı bahanesiyle benden ekstra 3.000 TL talep ettiler.
Başta 20.000 TL’ye anlaşmamıza rağmen, sırf o an daha fazla sorun çıkmasın diye bu 3.000 TL’yi de ödedim. Ayrıca malzeme parasını da 20.000 TL’nin içinde konuşmamıza rağmen, yanlarına eksik malzeme getirdikleri için bir de ekstra 2.000 TL aldılar. Getirdikleri malzemeleri de son derece kısıtlı ve isteksizce kullandılar, daha fazlasını kullanmamak için özellikle çabaladılar.
Taşıma süreci boyunca üslupları son derece saygısızdı. Sürekli emir verir gibi “şunu yapın, bunu yapın” diyerek konuşmaları, müşteriye karşı hiçbir saygı ve ahlak kuralı gözetmediklerini gösterdi. Ücretle ilgili itiraz ettiğimizde ise, sanki çok fahiş bir hizmet alıyormuşuz gibi “sanki 100 bin TL’ye taşınıyorsunuz” diyerek bağıracak kadar saygısız bir tavır sergilediler.
Tüm bunların yanında, taşınma sırasında fırınımın düğmesini de kırmışlar. Bu yaşananlardan sonra firma ile özellikle muhatap olmak istemediğim için müşteri hizmetlerini aramadım, herhangi bir görüşme yapmadım. Hem haksız ve sonradan çıkarılan ek ücretler hem de son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu firmayla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar