Maltepe Ömer Usta Çilingir Yüksek Ücret Alınması

Dün gece saat 03.33 civarında evimde düşüp kendimden geçerek uyuyakaldım. Kardeşim bana ulaşamayınca endişelenip kapıma geldi ancak kapıyı içeriden kilitlemiş olduğum için zil ve telefon seslerini duymadım. Bunun üzerine kardeşim, Maltepe’de hizmet veren Maltepe Ömer Usta Çilingir firmasının 0532 ***12 04 numaralı telefonunu aradı. Bu aramanın ardından 0534*** 90 17 numaralı hattan geri dönüş yapıldı ve konum istendi. Telefonda kapının içeriden kilitli olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, hizmet ücreti sorulduğunda net bir şekilde 1.500 TL bilgi verildi ve bu fiyata güvenilerek çilingir çağrıldı.

Olay yerine gelen kişi kapının üst kilidini kırıp yerine daha eski model bir kilit taktı. İşlem bittikten sonra ise 1.500 TL’nin yalnızca kapıyı açma ücreti olduğunu, yapılan her işlemin ayrıca ücretlendirileceğini söyleyerek toplam 5.500 TL talep etti. Ardından sözde 500 TL indirim yaptığını söyleyerek ücreti 5.000 TL’ye düşürdüğünü ifade etti. Yaşadığımız panik ve telaş nedeniyle, Ü**d** adına 5.000 TL’yi IBAN’a transfer ederek ödemek zorunda kaldık.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda benzer kapı açma ve kilit değiştirme işlemlerinin piyasa fiyatlarının yaklaşık 1.000-3.500 TL aralığında olduğunu öğrendim. Maltepe Zümrütevler Mahallesi Gürbüz Sokak’taki adresimde aldığım bu hizmette uygulanan fiyatlandırmanın açıkça fahiş, yanıltıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum. Telefonda başta verilen net fiyat ile işlem sonrasında talep edilen tutar arasında büyük bir uçurum olması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e gerekli başvuruları yaptım.

Bu firma nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, bu markadan ve bağlantılı olabilecek tüm kişilerden hizmet alınmamasını özellikle belirtmek istiyorum. Telefonda söylenen ücret ile sonradan talep edilen rakamın bu şekilde değiştirilmesi kabul edilebilir değildir. Ödediğim 5.000 TL’nin hakkaniyetli olmayan kısmının iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.