Rezervasyon Yapılmadı, Personel Kaba Ve Umursamaz Davranışı

2 hafta önceden büyük bir özenle Olivehill Bahçeşehir için rezervasyon yaptırdım ve özel günümüz olduğu için bir gün önce de özellikle arayıp rezervasyonumuzu teyit ettirdim. 2 Temmuz akşamı saat 20:00’de misafirimizle birlikte pastamız elimizde mekana gittiğimizde, rezervasyonumuzun yapılmadığını ve masaların başkalarına verildiğini gördük.

Durumu sorduğumuzda personelin üslubu da son derece kırıcı ve umursamazdı. “Yapacak bir şey yok, hata olmuş, diğer oturttuğumuz insanları mı kaldırayım, boş yere oturun” şeklinde bir cevap aldık. Özel bir günümüzü burada geçirmek isterken hem misafirlerimizin önünde hem de elimizde pastamızla resmen mağdur edildik ve çok kötü bir deneyim yaşadık.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, işletme yetkilisinin bizimle iletişime geçerek yaşanan durumla ilgili açıklama yapmasını ve özür dilenmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için rezervasyon sürecinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.