Handikap Yanlış Yorumlanması Nedeniyle Kazanılan Kuponun Kayıp Gösterilmesi

12 Ocak 2026 tarihinde Oley.com üzerinden oynadığım 4602392728814540 numaralı, 2 maçlı kuponumda ilk maçım kazanmış olmasına rağmen sistem kuponumu kayıp göstermekte ve hâlâ ödeme yapılmamaktadır. Kuponumda deplasman takımı için “ilk yarıda 2,5 fark yemez” seçeneğini oynadım ve maçın ilk yarısı 35‑33 bitti. Yani kuponumun bu koşulu gerçekleşti ve normal şartlarda kazanç olarak yansıması gerekiyordu.

Canlı destek ile üç kez görüştüm ve her seferinde bana “3 fark atması lazımdı” şeklinde, seçimin anlamıyla çelişen bir açıklama yapıldı. Dünyanın neresinde bahis oynarsanız oynayın, bir takıma +2,5 handikap verdiğinizde bu, o takımın 3 fark yememesi anlamına gelir. Eğer “3 fark atar” oynamak isteseydim –2,5 handikap seçeneğini tercih ederdim. Buna rağmen sistem hatalı biçimde kuponumu kayıp göstermekte ve kazancımı hesabıma aktarmamaktadır.

Oley müşteri hizmetleri, konuyu ilgili birime aktardıklarını ve dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hata düzeltilmedi. Uygulamanın kullanımındaki sıkıntıların üzerine bir de bu handikap yorumlama hatası ve iletişim eksikliği eklenince ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Kuponumun, oynadığım “deplasman takımı ilk yarıda 2,5 fark yemez” seçeneğinin doğru şekilde değerlendirilmesini, kupon sonucumun kazanç olarak düzeltilmesini ve ilgili tutarın en kısa sürede Oley hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür handikap bahislerinde yaşanan yorum hatalarının tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını istiyorum.