Ketchup Değişikliği İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Esneklik Eksikliği

31.08.2026 tarihinde saat 17:55’te Elazığ Elysium AVM Öküz Burger şubesinde restoran içinde 162 numaralı siparişi verdim. Siparişimi alırken ketçap yerine acı sosla değişiklik yapılmasını rica ettim. Ancak kasadaki görevli, ellerindeki acı sosu sadece ücret karşılığında satabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ben sadece ketçap ile acı sosun değiştirilmesini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesinden rahatsız oldum. Müşteri memnuniyeti açısından, siparişimdeki ketçap ile acı sosun değiştirilmesini ve bu tür basit bir sos değişiminin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini bekliyorum.