to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Okulistik Paketinde Haftalık Denemelere Erişim Sorunu
Okulistik uygulamasını iki çocuğum için sınıf bazlı paket olarak yaklaşık 3-4 ay önce, IBAN’a ödeme yaparak satın aldım. Çocuklarım biri 5’ten 6’ya, diğeri ise 6’dan 7. Sınıfa geçti. Ancak 1 Ağustos itibariyle yeni seneye geçtikleri gerekçesiyle haftalık denemelere erişimimiz kapatıldı. Üyeliği sene sonunda aldığım için, çocuklarımın haftalık denemeleri çözmesi zaten mümkün değildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm; önce yeni sınıf tanımlaması yaptılar, ardından eski sınıf tanımlamasına döndüler ve içeriklere ulaşabileceğimizi söylediler. Fakat şu an eski sınıf tanımlı olmasına rağmen haftalık denemelere erişim hala sağlanamıyor. Bu sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadım.
18 aylık paketim aktif ve üyeliğimde herhangi bir sorun yok. Yeni senenin konuları ise henüz işlenmediği için mevcut içerikler şu anda işimize yaramıyor. Haftalık denemelere erişimimizin tekrar açılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Ağustos ayı itibariyle yeni sınıf dersleri otomatik olarak açıldığı için sistemde sınıf yükseltmesi yapılıyor ve buna göre uygun içerikler öğrencilerimize açılıyor. Geçen yıl haftalık değerlendirmeler tüm sene boyunca işlendiği için tüm haftalar yaz döneminde açıktı ancak yeni döneme geçiş başladığı için Okula Dönüş hazırlıkları kapsamında yeni sınıfınız için yine haftalık olarak aktifleşmektedir. Dilerseniz geçici olarak 6. sınıf olarak sınıfınızı güncelleyip, Dersler menüsüne erişiminizi sağlayabiliriz ancak haftalık değerlendirme menüsü ders işledikçe pekiştirmek için oluşturulmuş bir menü olduğundan sadece ilk haftalar otomatik olarak açılacaktır. İyi çalışmalar dileriz.
