Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve İade Süresi Reddi

Okuldunyasi.com / Yenilab üzerinden 12.11.2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. Ürünlerden “İntramüsküler (ım) Kalça Enjeksiyon Modeli Tek Tarafı Ayrıntılı” olanı, siparişten yaklaşık bir hafta sonra stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. Bu ürünün ücret iadesi yapıldı; ancak stokta olmayan bir ürünün web sitesinde satılıyor gibi gösterilmesini son derece yanıltıcı buluyorum.

Aynı siparişte gelen “Elektronik İntravenöz (ıv) Enjeksiyon Eğitim Eli Modeli” ürününü ise tarafımıza uygun olmadığı için iade etmek istedik. Ürünü teslim aldıktan sonra 15. gün firmayla telefon üzerinden iade talebiyle iletişime geçtiğimizde, sanki kendi kaynaklı hiçbir gecikme yokmuş gibi “iade süresi geçmiş” denilerek talebimiz reddedildi ve 8.815 TL bedelli bu ürünün iadesi kesin olarak kabul edilmedi.

Bir yandan stokta olmayan ürünü satıp sonra iptal etmeleri, diğer yandan da kısa bir süre içinde iade talebinde bulunmamıza rağmen iade süresi bittiği gerekçesiyle ürün iadesini reddetmeleri ticari etikle bağdaşmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi, iadesi reddedilen Elektronik İntravenöz Enjeksiyon Eğitim Eli Modeli’nin iadesinin alınarak 8.815 TL ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.