A101’deki Scooter Arızası Ve İade Sürecindeki Cevapsızlık

A101’den 12.09.2024 tarihinde tek çekim kredi kartı ile satın aldığım Okai es10 model elektrikli Scooter arızalandı. Ürünü yetkili servise gönderdiğimde 01.09.2026 tarihinde düzenlenen servis formunda ürünün tamirinin mümkün olmadığı ve tarafıma para iadesi yapılacağı yazılı olarak belirtildi.

Bu süreçte A101’e başvuru yaparak 21530607 numaralı talebi oluşturdum ancak bu talebime rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen A101 tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme, geri dönüş veya iade sürecine dair net bir açıklama alamadım.

13.239 TL tutarındaki ürün bedelimin, servis raporuna uygun şekilde bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Ercan s.