Öğretmenler Mobilya'dan Gelen Eksik Ve Kırık Koltuk Takımı İçin Satış İptali Ve Tam İade Talebi

23 Temmuz'da Öğretmenler Mobilya Etimesgut/Ahimesut şubesinden 195.000 TL bedelle Boston Maxi Koltuk Takımı ve yemek odası takımı siparişi verdik. Satış sırasında bize 45 gün içinde teslimat sözü verildi ancak ürünler tam 60 gün sonra, üstelik orta sehpa eksik olacak şekilde teslim edildi. Bu süre içinde toplam 45.000 TL ödeme yaptık.

Mağazada beğenip sipariş verdiğimiz şık teşhir ürünüyle eve gelen ürünlerin kalite açısından alakası yoktu. Koltukların dikişleri eğri, özensiz ve baştan savma yapılmıştı. Asıl sorun ise teslimattan sadece 2 gün sonra ortaya çıktı. Üçlü koltuğa tamamen normal bir şekilde oturduğumuzda alt iskelet bir anda kırıldı.

Hemen teknik servisi çağırdık. Gelen servis elemanları koltuğun kırılan iskeletinin son derece eski ve kalitesiz olduğunu, ayrıca diğer tekli koltuklarda ve sandalyelerde de üretim hataları bulunduğunu bizzat tespit edip tutanak altına aldılar. Kendi servislerinin tuttuğu resmi belgeye, yasal hakkım olan “sözleşmeden dönme ve iade” talebimi de özellikle yazdırdım.

Elimde ayıplı mal sattıklarını gösteren kendi servis tutanakları olmasına rağmen firma, açıkça Tüketici Kanunu’na aykırı şekilde yasal iade hakkımı reddedip sadece “onarım ya da değişim yaparız” demektedir. Kusurlu, eksik gelen ve 2 günde kırılan bu ürünleri tamir ya da değişimle kullanmak istemiyorum. Yasal iade hakkımı kullanarak ödediğim bedelin ve senetlerin iadesini talep ediyorum.

Resmi ihtarlarımızı firmaya ilettik, ayrıca Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal sürecimizi başlatıyoruz. Öğretmenler Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürünün arkasında durulmadığını ve müşterinin yasal haklarının bu şekilde görmezden gelinebildiğini bilmesini isterim. Şikayetim doğrultusunda, satışın iptali ile birlikte tüm ödemelerimin ve senetlerimin iadesini talep ediyorum.