Ofisgrup Kurumsal Tedarik Eski Ve Bozuk Modem, Kötü Müşteri Hizmeti Ve İade Sorunu

16.10.2025 tarihinde Epttavm Ofisgruptedarik üzerinden ZyXEL VMG3312-B10B 4 Port 300 Mbps VDSL2 modem satın aldım. Ürün elime ulaştığında çok eski, kırık ve bozuk olduğunu gördüm. Antalya Aksu PTT şubesinden teslim aldım. Sipariş numaram: PTT-**5R7R23-151025.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, benden ürün görsellerini istediler ve ilettim. İade talebinde bulundum, ancak bana başka bir cihaz gönderdiler. Gönderilen ikinci cihazı da iade ettim çünkü yine eski bir cihazı fahiş fiyata göndermişlerdi.

Ayrıca, göndericiyle iletişime geçtiğimde bana son derece saygısız bir şekilde yaklaştı ve “keyfi iade ediyorsun” şeklinde uygunsuz bir ifade kullandı. Bu durumdan dolayı ayrıca rahatsız oldum.

Ürün garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak satıldı. Bu alışverişte toplam 662 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağdur edildim, bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.