Arızalı Akıllı Saat İçin Ücretsiz Değişim Ve 1.650 TL Onarım Ücretinin İadesi Talebi

Instagram reklamında gördüğüm sanalticaretiniz.com adlı siteden 22.04.2026 tarihinde hk11 Pro akıllı saat satın aldım ve 5.398 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra saati incelemek için açtım, şarjı yüzde 98 iken yanlış bir tuşa basmamama rağmen kendiliğinden kapandı. Satıcıya yazdığımda, saati TV’ye veya laptopa takıp 2-3 saat şarjda bekletmem gerektiği söylendi. Bu şekilde yaptım ve saat bir süre sonra açıldı, kullanmaya başladım.

Ancak daha bir hafta dolmadan saat tekrar kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Uzun saatler şarja takılı bekletmeme rağmen ürün asla açılmadı. Bunun üzerine garantisi olan ürünü onarım için satıcıya gönderdim fakat benden 1.650 TL onarım ücreti talep ettiler. Başta bu ücreti ödemeyi kabul etmedim ancak ücreti göndermeden hiçbir şekilde tamir etmeyeceklerini söyleyince mecburen ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yapmama rağmen aradan iki aydan fazla zaman geçti ve sık sık sormama rağmen cihazımla ilgili bana herhangi bir net bilgi verilmedi. CİMER’e şikayet edeceğimi belirttikten sonra ancak o zaman cihazımı kargoya verdiler. Ürün bana ulaştığında saati açmaya çalıştım fakat yine açılmadı. Bu durumu da videoya çekerek satıcıya gönderdim, yeniden TV’ye veya laptopa takmam söylendi ve TV’de yaklaşık 6 saat şarjda beklettiğim halde saat yine açılmadı.

Elimde sürece dair tüm videolar, yazışmalar ve faturam bulunmaktadır. Hem arızalı çıkan bu ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, hem de haksız yere benden talep edilip alınan 1.650 TL’lik onarım ücretinin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 38358’tir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.