to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Marine Ürün Yok, Para İadesi Yapılmıyor, İletişim Kesildi
05.08.2023 tarihinde ocean marine firmasından 426ea2146n numaralı siparişimle bir sub board küreği satın aldım. 1.153,67 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için firmayla iletişime geçtim ve ürünün stokta olmadığını bu şekilde öğrendim.
Defalarca hem firma yetkililerini hem de muhasebe departmanını aramama rağmen, sürekli olarak 'para iadesi yapılacak' denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Son olarak 08.09.2023 tarihinde iletişime geçtim, ancak artık telefonlarıma da cevap verilmiyor.
Firma yetkililerinin bu süreçteki tutumundan da oldukça rahatsız oldum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişin verildiği dönemde ürünün tedarik sorunu nedeniyle gönderimi gerçekleştirilememiştir. Yaşanan süreç sonrasında ödemenizin tamamı tarafınıza iade edilmiştir. İade işlemi tamamlanmış olup herhangi bir alacağınız bulunmamaktadır. Yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, şikayet kaydınızın güncellenerek kaldırılması konusunda desteğinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Ocean Marine Müşteri Hizmetleri
Sayın Hikmet Bey, 426ea2146n numaralı siparişinize ilişkin kayıtlar tarafımızca incelenmiştir. İlgili ürünün stokta bulunmaması nedeniyle yaşanan gecikmeden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu siparişe ait 1.153,67 TL tutarındaki bedelin iadesi gerçekleştirilmiş olup, ödeme yapılan karta iade işlemi tamamlanmıştır. Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıma süresi değişkenlik gösterebilmektedir. İade işlemi sonuçlandığından, mağduriyetinizin giderildiğini değerlendirerek Şikayetvar üzerindeki başvurunuzun güncellenmesi veya kaldırılması hususunda gereğini rica ederiz. Yaşanan aksaklık nedeniyle anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Ocean Marine