to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Satın Alınan Bilet İçin Değişiklik Ve İptal Hakkı Reddedildi
3 Haziran 2026 tarihinde Obilet üzerinden, 3 Haziran’ı 4 Haziran’a bağlayan gece 00.20 seferi için Efetur firmasından PNR: 5331**61 numaralı bileti 1200 TL ödeyerek satın aldım. Ben bu bileti 4 Haziran’ı 5 Haziran’a bağlayan gece için aldığımı düşünürken, satın alım işleminden sonra Obilet’in gönderdiği bilgilendirme mesajı ile bilet tarihinin 3 Haziran’ı 4 Haziran’a bağlayan gece 00.20 olduğunu fark ettim.
Satın alma saatim 23.08 olmasına rağmen, sefer saatinin aynı gece 00.20 olması nedeniyle, bu hatayı fark ettiğim anda ne iptal ne de değişiklik hakkı tarafıma tanınmadı. Sonuç olarak hizmetini hiç kullanmadığım bir bilet için ödeme yapmış oldum.
Obilet’in, bu özel durumumu ve satın alım ile sefer saati arasındaki kısa süreyi dikkate alarak, ilgili bilet için bana değişiklik hakkı tanımasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aramanızı bekliyorum
Tarafıma kimse ulaşmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri deneyim uzmanı ozan bey kendi elinde olan imkan dahilinde yardımcı oldu. Cüzi miktarda olsa çözüm için ulaşım sağlaması müşteri memnuniyetine verilen değeri göstermektedir.
