Yüksek Fiyatlı Nyx Ürünleri Kısa Sürede Bozuldu, Mağduriyetim Giderilsin

Nyx markasına ait Buttermelt allık ve U Batta Werk highlighter ürünlerini yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri Antalya Manavgat’ta, odamda makyaj masamda saklıyorum ve herhangi bir darbe ya da düşme yaşanmadı. Buna rağmen, allığım makyaj çantamın içinde tamamen kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ayrıca her iki ürünün de ambalajında ciddi soyulmalar meydana geldi; özellikle highlighter’ın üzerindeki yazılar tamamen silindi ve ürünün markası dahi görünmez oldu. Bu kadar yüksek fiyatlarla (toplamda 1100₺) aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Kozmetik ürünlerde iade veya değişim genellikle mümkün olmuyor, ancak ben ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Para biriktirerek aldığım ürünlerin bu şekilde bozulması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda destek bekliyorum.