Sağlık Sorunları Ve İade Talebi İçin Nutraxin Ve Dermoeczanem'den Açıklama Bekleniyor

Nutraxin markasına ait Nutraxin D3K2 120 tablet ve Nutraxin Biotin-Çinko-Selenyum-Bakır 60 tablet ürünlerini kısa süre önce Dermoeczanem internet sitesi üzerinden satın aldım. Sipariş numaram ts01088169000, ürünler için 802 TL ödeme yaptım.

Ürünleri sadece 2 gün kullandım ve kullanımın hemen ardından bulantı, kusma ve ishal şikayetleri yaşamaya başladım. Bu durum üzerine ürünleri kullanmayı bıraktım ve iade/değişim talebinde bulunmak için Dermoeczanem müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Dermoeczanem, sorun için Nutraxin’e ulaşmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Nutraxin’in iletişim numarasını birçok kez aradım ancak müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, görüşme açılır açılmaz arama sonlandırılıyor ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Daha sonra site üzerinden yazdığım mesaja Dermoeczanem'den şikayetimin firmaya iletildiğini belirten bir yanıt aldım ancak gerçekten ulaşılıp ulaşılamadığını bilmiyorum.
Nutraxin’den ne arayan soran oldu.

Ürünleri kullandıktan sonra yaşadığım bu sağlık sorunları ve hem satıcıdan hem markadan hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini ve gerek Dermoeczanem gerek Nutraxin tarafından konuya ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.