Ürün Orijinalliği Sorgulanamıyor, İade Ve Bilgi Taleplerim Karşılanmadı

Trendyol üzerinden Mutlu Fiyatlar satıcısından Nutraxin Beauty Collagen 1/2/3/6/10 Complex ürününü bugün teslim aldım. Ürünün üzerindeki orijinallik sorgulama barkodunu aynı gün denediğim halde sistem hiçbir şekilde açılmıyor ve ürün doğrulaması yapılamıyor.

Barkod sorgulama ekranı açılmadığı için ürünün orijinal olup olmadığından endişe duyuyorum. Satıcıya ve ilgili yerlere ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve iade ya da değişim gibi bir seçenek de sunulmadı.

Ürünün orijinalliğinin acilen kontrol edilmesini, mümkünse resmi kanallardan yazılı olarak tarafıma net bilgi verilmesini, ürün orijinal değilse de iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.