to read complaints and reviews, or file yours.Nutella Çikolatasında Kıl Tespiti: Hijyen Güveni Sarsıldı
Nutella markalı çikolata ürününü eşimle birlikte Ankara’daki türktraktör kantin cafe bölümünden satın aldık. Ürünü tüketmek üzere açtığımız anda ambalajı yeni açılmış olmasına rağmen içinden kıl çıktığını fark ettik. Gıda gibi doğrudan tüketime yönelik bir üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem son derece rahatsız edici hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıcı olmuştur.
Ürünün son kullanma tarihini ambalaj üzerinde göremedim, ancak ürün ve üzerindeki barkod/numara bilgileri ile fişi hâlâ saklıyorum. Firma talep ettiği takdirde ürünün inceleme için kendilerine gönderilmesini kabul ediyorum. Üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Bu nedenle söz konusu partiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve yaşamış olduğum bu hijyen sorunu nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Tüketicimizin şikayeti değerlendirmeye alınmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
Kıl çıkan paket kodunu istemiştiniz şu an kutuya ulaştım ve kodu görsellere ekledim tarafıma dönüş rica ediyorum
Tüketicinize dönüş yapmıyorsunuz cevap bekliyorum sizden günlerdir tüketici olarak bu kıl kabul edilemez kutu ve ambalaj kodu tarafımca şu şekildedir ve bana ulaşan kimse yok
