Nurr Giyim’den Eksik 120 TL İade Ve 344 TL Kargo Ücreti Talebi

Nurr Giyim’den online olarak satın aldığım takımın iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında yaptığım iade talebim reddedildi, bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Buna rağmen 1969 TL ödediğim sipariş için hesabıma yalnızca 1849 TL iade edildi, yani 120 TL eksik ödeme yapıldı. İlgili sipariş numaram 869BQ5499D’dir.

İade sürecinde firma ile WhatsApp üzerinden görüştük. Ürünü iade etmemi istediler ancak kargo ücretini ödemeyi reddettiler. Ben de ürünü karşı ödemeli olarak gönderdim. Ürünü açıp kargoyu kabul etmeyip geri göndermişler, fakat ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar. (Ulaşmayan kargo nasıl açılıyor ve kabul edilmemiştir şerhi yazılabiliyor? ) Bu nedenle gerçeği yansıtmayan beyanlarla sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hem 120 TL eksik iade yapılması hem de 344 TL kargo ücretinin tarafıma yansımış olması nedeniyle maddi zarara uğradım. Nurr Giyim’den eksik yatırılan 120 TL tutarın ve ödediğim 344 TL kargo ücretinin toplamda 464 TL olarak tarafıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.