to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Ücretinin Satıcı Tarafından Ödenmesi Gerektiği Sözleşme İhlali
3 Ağustos 2026 tarihinde Nurgazshop.com.tr internet sitesinden bir kamp masası satın aldım. Ürün 05.08.2026 tarihinde sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edildi. Üründe herhangi bir ayıp olmamasına rağmen 6502 sayılı Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi firmaya bildirdim. Buna rağmen firma, ürünün iadesi için kargo ücretini benim karşılamam gerektiğini söylüyor.
Oysa firmanın ilettiği mesafeli satış sözleşmesinin 5. Maddesinde, cayma hakkı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedelinin satıcı tarafından karşılanacağı açıkça yazıyor. Firmanın, kendi sözleşme hükmüyle çelişerek benden kargo ücreti talep etmesini hem Tüketici Hakları'na hem de kendi taahhütlerine aykırı buluyorum.
Firmadan, sözleşmelerinde yer alan hükümlere uygun davranmalarını, cayma hakkımı engellemeden iade sürecini başlatmalarını ve ücretsiz iade için anlaşmalı kargo bilgilerini paylaşmalarını talep ediyorum. Umarım Tüketici Hakları'na ve kendi sözleşmelerine uygun hareket ederek bu mağduriyeti kısa sürede giderirler; aksi halde elimdeki sözleşme ve yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
