Aldığım Mobilyalarda Çökme Ve Arıza, Servis Gelmiyor Mağdurum

İzmir Kısıkköy Nums Mobilya’dan 12.10.2024 tarihinde Maya köşe takımı ve Prada sandalye takımı satın aldım, ödemeyi peşin olarak yaptım. Kısa süre içinde köşe takımının oturma kısmında ciddi bir esneme ve göçme oluştu, oturduğumuzda diz kapaklarımız adeta içeri doğru katlanacak gibi oluyor. Ayrıca Maya köşe takımının kol dayama mekanizması da hiç kullanılmamasına rağmen yerinden çıktı; içerisindeki OSB malzemenin dağıldığını ve vidaların düştüğünü fark ettik. Bunun yanında aldığım 6 adet sandalyenin de tamamında ayaklar sallanıyor ve kırılma tehlikesi oluşturuyor.

06.09.2025 tarihinde bu sorunlarla ilgili firmayı arayarak şikayetimi ilettim, servis yönlendireceklerini söylediler ancak o tarihten bu yana herhangi bir servis gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünlere dair 0377 numaralı fiş/fatura makbuzu da elimdedir.

Hem köşe takımındaki çökme ve kol dayama arızasının hem de sandalyelerdeki sallanma ve kırılma riski taşıyan ayakların en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenerek, gerekiyorsa tamirinin ya da ürün değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.