Numberart Ödeme Yaptım Ürün Gönderilmedi ve Cevap Almıyorum

Instagram’da numberartco adıyla satış yapan hesaptan 1 adet kişiye özel tablo siparişi verdim. 9 Şubat tarihinde, sevgililer gününe özel kampanya kapsamında bu siparişi oluşturup, Instagram sayfasındaki link üzerinden yönlendirildiğim internet sitesi aracılığıyla 1.250 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken ürünün sevgililer gününe, yani 14 Şubat’a kadar elime ulaşacağı taahhüt edildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Mail attığımda ise sadece WhatsApp’a yönlendirme yapılıyor, fakat oradan da asla dönüş yapılmıyor. Hem satışa ve ödeme almaya devam edip hem de ürün göndermeyen bu hesabın davranışını son derece güvensiz ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ece d** y** olarak oluşturduğum bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini ve ürün gönderilmeyecekse bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.