08505324215 Kime Ait

0850 532 42 15 numaralı telefon hattı, internet üzerindeki araştırmalara ve kullanıcılardan gelen şikayetlere göre Türkiye genelinde "UstaEksen" adı altında veya çeşitli illere özel (Amasya, Malatya, Tokat, Mardin vb.) isimlerle faaliyet gösteren özel (yetkisiz) beyaz eşya, kombi ve klima teknik servis ağları tarafından ortak bir çağrı merkezi numarası olarak kullanılmaktadır. Bu numara üzerinden yapılan görüşmelerde, hattı kullanan kişilerin kendilerini Bosch, Arçelik gibi bilinen büyük markaların "yetkili servisi" olarak tanıttıkları ifade edilmektedir.

Kullanıcı yorumlarına göre bu numaranın dolandırıcılık şüphesi taşıdığı ve yüksek riskli olduğu belirtilmektedir. Birçok tüketici, bu hattı kullanan kişilerin gerçekte yetkili servis olmadıkları halde kendilerini öyle tanıtarak insanları yanılttığını, arızalı cihazların onarımı bahanesiyle önden ödeme talep ettiklerini ve sonrasında hizmet sağlamayarak mağduriyet yarattıklarını dile getirmiştir. Aramaların veya internet reklamları üzerinden kurulan iletişimin temel amacı, teknik servis hizmeti adı altında haksız kazanç elde etmektir.

Bu tür yetkisiz servis ağlarından korunmak ve mağduriyet yaşamamak adına şu adımlara dikkat etmeniz büyük önem taşımaktadır:
- İnternette karşınıza çıkan veya sizi arayarak kendisini yetkili servis olarak tanıtan numaralara doğrudan güvenmeyin.
- Cihazınızın markasına ait gerçek yetkili servis numaralarını her zaman markanın kendi resmi internet sitesinden veya Ticaret Bakanlığı'na ait Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden teyit edin.
- Evinize gelen kişilerin yetki belgesini mutlaka sorun ve hiçbir onarım işlemi yapılmadan önce kesinlikle ön ödeme veya kapora vermeyin.
- Şüpheli bir durum sezdiğinizde iletişimi sonlandırın ve adres, T.C. kimlik numarası gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmaktan kaçının.

Siz de bu numara ile iletişime geçtiyseniz veya benzer bir teknik servis mağduriyeti yaşadıysanız, diğer tüketicileri uyarmak ve sürece katkı sağlamak için deneyimlerinizi aşağıya yorum olarak bırakabilirsiniz.