to read complaints and reviews, or file yours.Nukrotech Motosiklet Aksesuarları Yanılttı
Nukrotech marka titreşim modüllü telefon tutucusunu yaklaşık 5 ay önce Ankara Çankaya’da Motor Aksesuar isimli iş yerinden satın aldım. Ürün arıza yaptıktan sonra tamir ettirmek istediğimde, bu ürünün yedek parçasının olmadığını ve tamiratının da yapılamadığını söylediler. Değişmesi gereken parçanın ise yay olduğu, aslında en çok stokta bulunması gereken bu parçanın bile ellerinde olmadığı özellikle ifade edildi.
Henüz 5 aylık olan bir ürünün, en basit ve en çok bulunması gereken yedek parçasının bile temin edilememesi ve tamir seçeneğinin sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün tamir edilebilmesi için gerekli yedek parçanın temin edilmesini ve arızalı ürünümün onarılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün arızasının giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet başvurunuz kapsamında, ürününüz yeniden talep edilmiş ve detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün daha önce kullanıcı tarafından açılmaya çalışıldığı açıkça tespit edilmiştir. Ürünün ana gövdesinde, ortadaki göbek kısmında bulunan ana somunun yalama olduğu görülmüş, bu nedenle ürünün iç kısmının tarafımızca açılması teknik olarak mümkün olmamıştır. Ürünü açabilmek için zorlanması gerekmesi, ürünün tekrar montajının yapılamamasına ve kalıcı hasar oluşmasına yol açabileceğinden bu işlem bilinçli olarak yapılmamıştır. Ayrıca, tarafımıza gönderilen ürün üzerinde yapılan incelemede, ürünün açılmaya çalışılması sırasında ciddi fiziksel deformasyon ve hasar oluştuğu, bu durumun ürünün orijinal yapısını bozduğu net bir şekilde görülmüştür. Bu sebeple, arızanın kullanıcı müdahalesi sonucu oluştuğu değerlendirilmiş olup, ürün garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Kullanıcı tarafından açılmış veya müdahale edilmiş ürünlerde, yedek parça temini ve onarım hizmeti sunulması teknik ve güvenlik açısından mümkün olmamaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
