to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Bolu Merkez İzzet Baysal Mahallesi’indeki Nuhmar şubesinden alışveriş yaptım ve kasada tokenflex ile ödeme yapmak istedim. Ödeme esnasında internet çekmediği için sistem ve kamera çalışmadı, bu nedenle işlem tamamlanamadı. Evet, arkamda bekleyen müşteriler vardı ancak kasadaki bayan çalışan bu durumu yönetemedi ve oflayıp söylenmesi beni gerçekten rahatsız etti.
Ben böyle bir durumda işlemi kısa süreliğine beklemeye alıp diğer müşterilerin ödemelerine devam edilmesini, yani sürecin sakin bir şekilde yönetilmesini beklerdim. Fakat çalışan ne beni beklemeye aldı ne de durumu düzgünce açıklayıp çözüm üretmeye çalıştı, sadece oflayarak tepki verdi. İşlemi iptal ettirip, bu üslup ve yaklaşım nedeniyle marketten çıktım. Tutar sinirimden dolayı tam aklımda değil, yaklaşık 500–600 TL civarındaydı.
Kasada yaşadığım bu olumsuz tavır ve iş yönetimi eksikliğinin hem müşteri memnuniyetini hem de marketinizin kurumsal imajını zedelediğini düşünüyorum. Çalışanlarınıza özellikle yoğunluk ve teknik aksaklık anlarında süreci nasıl yönetecekleri konusunda eğitim verilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumda bir daha aynı saygısız tavırla karşılaşmak istemiyorum.
29.03.2026 tarihinde saat 10:54 civarında Bornova Gürmar şubesinde yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı şikayet etmek istiyorum. Sabah saatlerinde alışverişimizi yapıp kasaya geldiğimizde kasa boştu, arka taraftan bir hanımefendi geldi. Geldiğinde ürünlerimizi kasanın karşısına bır...
27 Ocak 2026 günü saat 18.05 civarında Bursa Gemlik’te terminal yakınlarında bulunan Onur Market şubesinden alışveriş yaptım. Yaklaşık 348 TL tutarındaki alışverişimin kasada ödeme aşamasında kasa personelinin tavrı ve üslubu nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasa personeli benimle sanki arka...
4 Mart 2026 günü saat 18:30 civarında Ezine Şefersah Uysal Market şubesinde yaşadığım kasa ve personel tavrı sorununu paylaşmak istiyorum. Alışverişimizin ödemesini VakıfBank kartımızla yapmak için kasaya geçtiğimizde, kasiyerlerin sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve suratsız bir tavır içinde ...
06.02.2026 tarihinde Bolu Kalıcı Konutlar tarafındaki Başgimpa şubesinden saat 22.07 civarında yaklaşık 6.000 TL’lik toplu ev alışverişi yaptım. Mağaza kapanışa hazırlanıyordu; ancak 4 numaralı kasadaki çalışan, ofla ve pufla, son derece isteksiz ve kızgın bir şekilde işlem almaya başladı. Tavrı ger...
31.01.2026 tarihinde saat 21:45 – 22:03 arasında Uzunharmanlar Mahallesi Dr. A. Özcan Caddesi ** adresindeki Çelik Kayalar şubenize alışveriş için gittim. Kasaya ödemenin yapılacağı sırada yaşadığım durum beni hem çok rencide etti hem de ciddi şekilde mağdur hissettirdi. Kasaya vardığımda kasalarda...
Yorumlar