to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Alınması Ve Geri Ödeme Yapılmaması
19 Haziran 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Nüans Terzi’ye kızımın mezuniyeti için giyeceği bir gömlek ve bir polo yaka tişörtün sadece ütülenmesi için gittim. İşlem öncesinde parça başı 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL ödeyeceğimi biliyordum.
Ödeme sırasında pos cihazından 800 TL çekildiğini anında fark ettim ve durumu kasadaki görevliye ilettim. Önce işlemi normal yaptıklarını, herhangi bir hata olmadığını söyleyip fazla çekilen tutarı kabul etmediler; daha sonra ise fazla alınan 400 TL’nin Pazartesi günü IBAN’ıma iade edileceğini belirttiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
O günden bu yana en az 6–7 defa kendileriyle görüştüm; her seferinde iade edileceği söylenmesine rağmen fazla alınan 400 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sadece iki parça ütü işlemi için benden iki kat ücret alınmasını ve verilen iade sözünün defalarca hatırlatılmasına rağmen tutulmamasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen 400 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum. Ayrıca bu firmadan hizmet alacak kişilerin ödeme esnasında mutlaka sliplerini ve çekilen tutarı dikkatle kontrol etmeleri gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
