Ücretsiz Deneme İşlemi Rıza Olmadan Ücretli Hizmet Ve Haksız Borçlandırma

13.09.2026 tarihinde yalnızca fiyat bilgisi almak için İstanbul Beylikdüzü’indeki Novistan (Novista) Güzellik Merkezi’ne gittim. Girişte yalnızca fiyat alabileceğim söylendi, bunun üzerine içeri yönlendirildim. İçeride bana ücretsiz deneme işlemi yapılacağı belirtildi ve bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Ancak işlem öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, tek bölge yerine aynı anda üç ayrı bölgeye işlem uygulandı. Üç bölgenin ücretli olacağı, toplam ücretin 15.000 TL olduğu ve bu ücret karşılığında bir hizmet alacağım konusunda benden herhangi bir açık onay alınmadı. İşlem bittikten sonra bana 15.000 TL borcum olduğu söylendi ve kapıda benden 1.500 TL tahsil edildi, kalan tutarı da 5 gün sonra elden vermem istenerek toplam borcun 10.000 TL’ye, ödenen 1.500 TL düşülerek 8.500 TL’ye indirildiği belirtildi.

Ben bu ücreti ve borçlandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Bana ücretsiz deneme denilerek işlem yapıldı, üç bölge için ücretli ve yüksek bedelli bir işlem olduğu açıkça söylenmedi, rızam bu şekilde alınmadı. İşlem yüzüme yapıldığı için “iade olmaz” denilmesi mağduriyetimi ortadan kaldırmamaktadır, çünkü bu işlem benim açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan yapılmıştır.

Merkezde kayıt oluşturmak amacıyla telefon numaramı ve ad-soyadımı verdim ve bir belge imzaladım. Ancak 15.000 TL veya sonrasında 10.000 TL tutarındaki bir borcu kabul ettiğime ya da bu bedeli ödemeyi taahhüt ettiğime dair açık bir kabulüm bulunmamaktadır. Ayrıca tarafıma, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir senet gösterildi/verildi, bu senedin neden benim işlemimle ilişkilendirildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra güzellik merkeziyle iletişime geçerek hem rızam dışında işlem yapıldığını hem de bana gösterilen senedin bana ait olmadığını ilettim, kendi adıma düzenlenmiş senedin fotoğrafını istedim ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Şikayet edeceğimi yazmama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve dönüş sağlanmadı.

Novistan Güzellik Merkezi’nden; 15.000 TL olarak belirtilen, sonradan 10.000 TL’ye düşürüldüğü söylenen bu ücretin hangi açık onayıma dayanarak talep edildiğini, üç bölge için onayımın ne şekilde ve nasıl alındığını, ayrıca başka bir kişiye ait senedin neden tarafıma gösterildiğini ve işlemle nasıl ilişkilendirildiğini yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.

Rızam dışında ve yeterli bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle 15.000 TL olarak başlayan ve 8.500 TL’ye düşürüldüğü belirtilen borcu kabul etmiyor ve kalan tutarı ödemeyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi, ödediğim 1.500 TL’nin iade edilmemesi ve tarafıma yöneltilen haksız borçlandırmanın sonlandırılmaması halinde, tüketici mevzuatı kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.