Zorla Satış Ve Faturasız Ödeme Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Nova vıp / The Prime Beauty’nin Zafer Meydanı, İnce Minare civarında bulunan Ö**** Ç*** İş Hanı’ndaki şubesine 20.08.2026 tarihinde ilk gidişimde eşimin banka hesap kartından 200 TL, 800 TL ve 4.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL peşin ödeme yaptım. Bu işlem karşılığında bölgesel zayıflama paketi aldım ve peşin ödeme yaptığım için birkaç seans olduğu belirtilen cilt bakımı hediye edildi. İlk gün hem bölgesel zayıflama hem de hediye edilen cilt bakımına girdim, bir hafta sonra ikinci bölgesel zayıflama seansına katıldım. Yani aldığım ilk bölgesel zayıflama paketinden yalnızca 2 seans kullanmış oldum.

Aynı gün bana lazer ve cilt uygulaması paketleri de ayrıca satıldı ve bu ödemeler taksitlendirildi. İkinci hafta bölgesel zayıflama randevuma gittiğimde ise “ihtiyacın var” denilerek, “şöyle ödersin, böyle ödersin” şeklinde ödeme seçenekleri sıralanıp yönlendirmelerde bulunuldu. Bu konuşmalar ve yönlendirmeler nedeniyle üzerimde ciddi bir baskı hissederek, baskı altında ikinci bir bölgesel zayıflama paketi daha almak durumunda kaldım. Bu şekilde toplamda 16.900 TL tutarında bir ödeme yükümlülüğüm oluştu ve dün bunun 2.500 TL’sini elden, fatura düzenlenmeksizin ödedim.

Ayrıca cilt uygulamasına girebilmem için 3.000 TL tutarında ürün almam gerektiği, ürünler olmadan uygulamaya giremeyeceğim tarafıma açıkça söylendi ve bu şekilde ürünler satıldı. Bu ürünler şu an açılmamış durumdadır ve bana herhangi bir fatura verilmemiştir.

İmzalatılan sözleşmelerin hiçbirinde bana bir nüsha teslim edilmedi. İmza aşamasında sözleşmeleri tam olarak inceleme fırsatı bulamadım, aceleyle imzalatıldığını ve koşulları sağlıklı bir şekilde değerlendiremediğimi belirtmek isterim. Bu nedenle hem sözleşme içeriği hem de satış şekli konusunda endişe duyuyorum.

Yaşadığım süreçte sözleşmelerin ve satışların iptalini açıkça talep ettim, kullanmadığım hizmetler için ödeme yapmak istemediğimi net bir şekilde belirttim. Buna rağmen, konu sürekli “yarınki randevunuza da mı gelmeyeceksiniz? ” benzeri ifadelerle, sanki yalnızca randevu düzeniymiş gibi ele alınıyor. Ben burada asıl olarak sözleşmelerin ve satışların iptalini talep ediyorum, randevuya gelip gelmem üzerinden baskı kurulmasını ve bu yolla kararımı etkilemeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Son olarak dün cilt uygulaması için randevum olmasına rağmen uygulama yapılmadı ve randevu ertelendi. Bu da yaşadığım güvensizlik ve mağduriyeti artırmıştır.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve belgelerimi teslim ettim. Talebim; kullanılmayan hizmetlere ilişkin ücretlerin ve imzalatılan sözleşmelerin incelenmesi, uygun görülmesi halinde sözleşmelerin iptal edilmesi ve ödemelerin iadesi, faturasız şekilde gerçekleştirilen 3.000 TL’lik ürün satışının ve elden, faturasız alınan 2.500 TL ödemenin araştırılması ve süreç devam ederken gerek ödeme gerek randevu üzerinden üzerimde baskı oluşturulmamasıdır. Bu konularda mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını istiyorum. Gerekmesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.