Kanun Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Sert Güvenlik Üslubu

19 Ocak Pazartesi günü Ordu Novada AVM’ye giriş yapmak isterken, küçük yaştaki oğlumla birlikte güvenlik noktasında son derece üzücü bir durum yaşadım. Çantamı X‑ray cihazına koymak istemediğimi, ancak çantanın içini kendi rızamla açıp gösterebileceğimi, gizleyecek hiçbir şeyim olmadığını açıkça ifade ettim. Temizlik takıntım ve bu konudaki hassasiyetim nedeniyle çantamı X‑ray cihazına koymanın beni psikolojik olarak çok zorladığını, baş ağrımı tetiklediğini anlatmaya çalıştım.

Buna rağmen önce kapıdaki güvenlik görevlisi, ardından güvenlik yönetim sorumlusu ve yanında bir başka güvenlik sorumlusu olmak üzere toplam üç kişi başıma toplandı. 5188 sayılı kanunu gerekçe göstererek “Çantaya bakmamız yasak, X‑ray’den geçirmezseniz sizi içeri alamayız, kesinlikle giremezsiniz” şeklinde sert ve yüksek tonda konuşmalarla karşılaştım. O an kendimi sanki suç işlemişim gibi hissettim ve özellikle iki yaşındaki oğlumun bu azarlayıcı, incitici üsluba şahit olması beni çok daha fazla etkiledi.

Eve gelip 5188 sayılı kanunu incelediğimde, kişinin kendi rızası olması halinde çantasının içini göstererek de içeri girişine izin verilebileceğini gördüm. Zaten Türkiye’nin pek çok farklı AVM’sine yıllardır çantamın içini göstererek sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorum. Buna rağmen Novada Ordu AVM’de, hem kanun yanlış aktarılmış hem de özel bir durumu olan bir müşteri olarak bana en ufak bir empati gösterilmemiştir.

Novada Ordu AVM yönetiminden ricam, özellikle temizlik takıntısı, psikolojik hassasiyet veya benzeri özel durumları olan insanlara karşı daha hoşgörülü, anlayışlı ve yapıcı bir yaklaşım sergilenmesidir. Güvenlik prosedürleri uygulanırken, kanunun kişiye tanıdığı hakların doğru yorumlanmasını ve bu doğrultuda personelin hem bilgilendirilmesini hem de üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.