to read complaints and reviews, or file yours.Nova Tour Erciyes Turu: Arızalı Araç Ve Yetersiz Hizmetle Zehir Olan Pazar
23.02.2025 tarihinde Nova Tour'un organize etmiş olduğu günübirlik Erciyes turuna katıldık. Kalabalık bir grup olarak ailemize güzel zaman geçirmek istedik, fakat arabaları zaten gidişte balata yaktı ve dumanla doldu. Bu durumu sözlü bir karmaşa ile geçiştirdiler. Dönüşte saat 4:00 dediler, fakat saat 4:20'de geldiler ve tesise gelmeden yürüttüler. Arabanın bozuk olduğu belliydi ve bu bozuk arabayla hareket etmeye çalıştılar, ancak araba hareket etmedi. 1 saat boyunca idare arabanın gelmesini bekledik. Bir sürü boş lafla stres atmaya gelen insanları daha da gerdiler. Sonunda 1 saat sonra araba geldi ve Adana'ya ulaştık. Gelen araba Adana'dan sonra Osmaniye'ye kadar gitmem dedi. Şu an halen arabanın içerisinde bekliyoruz. Bu arada Osmaniye'ye geçmek için sözlü olarak gerekli şikayette bulundum, ancak yetkililer kendilerince savunmaya geçtiler. Konferans var, şu var, bu var diyerek bahaneler sundular. Hizmet satın alıyorsak bana bahanelerle değil, doğrudan çözüm odaklı gelmeleri gerekiyor. Çok yazık, çok üzüldüm. Bir pazar günüm, sevdiklerimle beraber stres atmak istediğim güzel bir gün onların yüzünden zehir oldu.
Merhabalar, öncelikle şunu bilmenizi isteriz. Sizi dahil grup lideriniz ile görüşüldü ve sizin adınıza bizden özür diledi. 3 ayrı hesap açıp kopyala yapıştır şeklinde şikayet yazdığınızı ve araçta ki diğer misafirlere de bu şikayeti yazdırmak istediğinizi araçta teklifte bulunduğunuz kişilere bize iletti. Tur için konuşmak gerekirse, -20 dereceyi gören bir hava durumu vardı. Bir çok otobüs hava şartlarından dolayı arıza yaptı. Bizim aracımız A'dan Z'ye bakımlı. Fakat kul yapısıdır. Sabah balatası değil Pozantıya yakın bir konumda su hortumu patladı ve hızlı bir şekilde değiştirip devam edildi. Hiçbir şekilde aksama olmadı. Programımız da 11:30 varış yazıyor ve saatinde varıldı. Tur çıkış saatinde ise aracımız misafirleri almak için çalıştırıldıktan sonra indirme kaldırma sistemi (hava ile çalışan bir sistem) dondu. -25 dereceyi gören bir Erciyes soğuğunda aracınız nasıl donar diye soruyorsunuz. Kendi ustamız biraz yol yapın, hava sistemi ısınırsa açılır dediği için 10 km devam ettik. Sonrasında sistem düzelmediği için araç çağırıldı. En yakın mesafeden, Kayseri merkezden yeni bir araç kiralandı ve kimse mağdur edilmeden yola devam edildi. Gelen araç kaptanının ayıbı ise Adana’dan Osmaniye’ye devam etmemesiydi. Parasını verdiğimiz halde devam ettiremedik ve 20 dakika içinde Adana’da yeni araç gelip sizleri alarak Osmaniye’ye devam etti. A'dan Z'ye tüm gerçekleriyle yaşanmış olay bu şekildedir. Son olarak buraya şikayet yazdığınız için, araçta düşürdüğünüz cüzdandan dolayı bizi arayacak yüzünüz olmadığını arkadaşınız aktardı. Cüzdanınız bulunduğu gibi size teslim edilecektir. Pazar günüm zehir oldu demişsiniz, şükretmek gerekir bazen. Belki de hortum patlaması sizi ve bizi büyük bir kazadan korudu. Pazar günü yaptığınız programınızda ki tek sıkıntı dönüş saatiniz de ki 1-2 saat aksamadır. Yol hali olabilir böyle şeyler.
