to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Param İade Edilmedi Hakem Heyeti Kararına Rağmen Mağduriyet Sürüyor
Nova Kargo Modaseroğlu adlı firmadan etek olarak verdiğim siparişte, tarafıma yanlış ürün gönderilerek etek yerine bluz yollandı. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim. Süreç, nisan ayının üçüncü haftası civarında başladı.
Sipariş numaram sp032741228 olup, 1.000 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma bir türlü iade edilmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama, ayrıca telefonla aramama rağmen param yatırılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve karar lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti kararını firmaya da iletmeme rağmen, bu kararı dikkate almadıklarını ve müşteriyi önemsemediklerini hissettiren bir tutum sergilediler. Haksız yere paramı iade etmeyerek mağduriyetimi sürdürdüler.
Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını, 1.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
