Kuryenin Ek Ücret Talebi Ve İade Ücretinin Gecikmesi

Nouraluxuryy’nin WhatsApp hattı üzerinden 15 Mart tarihinde 950 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra kurye kapıya geldiğinde benden ek ücret talep etti, bu nedenle ürünü teslim almayıp kurye ile geri gönderdim. Kargo takibinden iade ürünün firmaya ulaştığını gördüm.

Bayramdan iki gün önceden beri para iademi bekliyorum. Bu süre boyunca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, sürekli oyalandım. Son olarak “kimse size yazmadı mı” şeklinde bir geri dönüş yaptılar ve ardından hesaplarım engellendi, artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İadem onaylanmış ve ürün de firmaya geri dönmüş olmasına rağmen 950 TL’lik ücretim hala tarafıma yatırılmadı. Ücretimin en kısa sürede, gecikmeye uğramadan hesabıma iade edilmesini ve iletişim kanallarından engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.