Kısa Sürede Kararan Charmlı Kolyede Garanti Yokluğu Ve Müşteri Sorumluluğu

Nour Co’dan internet sitesi üzerinden 20 Mayıs’ta sipariş verdiğim, 25 Mayıs’ta elime ulaşan charmlı kolyeyi 6 Haziran’da arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak verdim. Arkadaşım kolyeyi sadece 15 gün kadar kullanabildi ve bu kısa süre içinde kolye üzerindeki tüm charmlar tamamen karardı.

Durumu sayfalarına yazarak ilettiğimde, bana arkadaşımın teninin çok asidik olduğu, charmlar için garanti vermedikleri ve bu nedenle bir şey yapamayacakları şeklinde bir yanıt verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede kararması ve ardından tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi, ayrıca charmlar için hiçbir garanti verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, firmanın bu yaklaşımının görünür olmasını sağlamak ve insanların sadece sitenin gösterişli sunumuna ve ürünlere atfedilen özelliklere aldanarak alışveriş yaparken karşılaşabilecekleri durumu bilmesini sağlamak.