North Pacific Termos Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor

10 gün önce BİM’den aldığım North Pacific 1 litre bebek mavisi pipetli bardak termosun kapağı kırıldı. Kırılan kapağın temini için çeşitli yollar denedim ancak markaya bir türlü ulaşamadım ve yedek kapak temin edemedim. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, elimde fiş veya fatura da yok. Sadece kırılan kapağın temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.