to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Operatörlerinin Saygısız Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissediyor
Norabahis canlı destek hattındaki operatörlerin üslubundan son derece rahatsız oldum. Kullanıcıyla konuşma şekilleri adeta azarlar gibi ve zaman zaman “işinize gelirse” tarzında yaklaşımlar sergiliyorlar. Bu tavır, markanın iddia ettiği kaliteye kesinlikle yakışmıyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Canlı destek ekiplerinin müşteri memnuniyeti ve iletişim dili konusunda ciddi ve kapsamlı bir eğitimden geçirilmesini, bu saygısız üslubun düzeltilmesini ve kullanıcılarla daha profesyonel, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Norabahis canlı destek hattında daha önce karşılaştığım, kullanıcıyı değersiz hissettiren ve profesyonellikten uzak üslup sorunlarıyla ilgili bildirimim sonrasında gerekli adımların atıldığını memnuniyetle gözlemledim. Son görüşmelerimde operatörlerin çok daha nazik, yapıcı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullandığını görmek, taleplerimin ciddiyetle dikkate alındığını kanıtlamıştır. Müşteri memnuniyetini merkeze alan bu yeni yaklaşım ve temsilcilerin profesyonel tavrı, platformun marka kalitesine yakışır bir seviyeye gelmiştir. Kullanıcı geri bildirimlerini bir gelişim fırsatı olarak gören, destek ekiplerine gerekli eğitimi/uyarıyı sağlayarak iletişim standartlarını yükselten Norabahis yönetimine teşekkürlerimi sunarım."
