Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Norabahis
  • Canlı Destek Operatörlerinin Saygısız Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissediyor
ID:35762246
5
Berker sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Operatörlerinin Saygısız Üslubu Müşteriyi Değersiz Hissediyor

profile
Berker
Norabahis
17 Nisan 23:36
76
Berker'in Teşekkür Mesajı
“Norabahis canlı destek hattında daha önce karşılaştığım, kullanıcıyı değersiz hissettiren ve profesyonellikten uzak üslup sorunlarıyla ilgili bildirimim sonrasında gerekli adımların atıldığını memnuniyetle gözlemledim. Son görüşmelerimde operatörlerin çok daha nazik, yapıcı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullandığını görmek, taleplerimin ciddiyetle dikkate alındığını kanıtlamıştır. Müşteri memnuniyetini merkeze alan bu yeni yaklaşım ve temsilcilerin profesyonel tavrı, platformun marka kalitesine yakışır bir seviyeye gelmiştir. Kullanıcı geri bildirimlerini bir gelişim fırsatı olarak gören, destek ekiplerine gerekli eğitimi/uyarıyı sağlayarak iletişim standartlarını yükselten Norabahis yönetimine teşekkürlerimi sunarım."”

Norabahis canlı destek hattındaki operatörlerin üslubundan son derece rahatsız oldum. Kullanıcıyla konuşma şekilleri adeta azarlar gibi ve zaman zaman “işinize gelirse” tarzında yaklaşımlar sergiliyorlar. Bu tavır, markanın iddia ettiği kaliteye kesinlikle yakışmıyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

Canlı destek ekiplerinin müşteri memnuniyeti ve iletişim dili konusunda ciddi ve kapsamlı bir eğitimden geçirilmesini, bu saygısız üslubun düzeltilmesini ve kullanıcılarla daha profesyonel, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.

Berker
Berker
19 Nisan 12:29

Norabahis canlı destek hattında daha önce karşılaştığım, kullanıcıyı değersiz hissettiren ve profesyonellikten uzak üslup sorunlarıyla ilgili bildirimim sonrasında gerekli adımların atıldığını memnuniyetle gözlemledim. Son görüşmelerimde operatörlerin çok daha nazik, yapıcı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullandığını görmek, taleplerimin ciddiyetle dikkate alındığını kanıtlamıştır. Müşteri memnuniyetini merkeze alan bu yeni yaklaşım ve temsilcilerin profesyonel tavrı, platformun marka kalitesine yakışır bir seviyeye gelmiştir. Kullanıcı geri bildirimlerini bir gelişim fırsatı olarak gören, destek ekiplerine gerekli eğitimi/uyarıyı sağlayarak iletişim standartlarını yükselten Norabahis yönetimine teşekkürlerimi sunarım."

Benzer Şikayetler

5
Derin sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Beni Ara Talebim Hiç Cevap Almadı Ve Çağrılar Anında Kesildi

profile
Derin
Norabahis
17 Nisan 23:20
73
"Norabahis platformu üzerinde bir süredir yaşadığım; 'Beni Ara' taleplerine geri dönüş yapılmaması ve sağlanan dönüşlerde yaşanan ses kesintisi/bağlantı kopukluğu sorunları teknik ekiplerin müdahalesiyle tamamen çözülmüştür. Şikayetim sonrasında tarafımla hızlıca iletişime geçilmiş, çağrı merkezindeki teknik altyapı sorunu giderilerek müşteri temsilcisiyle kesintisiz ve sağlıklı bir görüşme sağlanmıştır. Yaşadığım sorunların muhatap bulması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi platforma olan güvenimi yeniden tesis etmiştir."
5
Utku sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Pinbahis Canlı Destek Temsilcisinin Kaba Davranışı Ve Gecikmeli Yanıtları

profile
Utku
Pinbahis
14 Mart 13:41
150
"​Canlı destek biriminizle yaşadığım olumsuz iletişim sürecine dair ilettiğim şikayetim neticesinde, konuyla ilgilenerek mağduriyetimi giderdiğiniz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim."
5
Koray sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Norabahis’in Rahatsız Edici Sık Aramaları

profile
Koray
Norabahis
20 Mart 21:40
242
"Norabahis çağrı merkezi tarafından gün içinde gerçekleştirilen aşırı arama sıklığı ile ilgili yapmış olduğum şikayetim, talebim üzerine kısa sürede değerlendirilmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. İletişim izinlerimin güncellenmesi ve arama listelerinden numaramın çıkarılması konusunda gösterilen hassasiyet için teşekkür ederim. Kişisel verilerimin korunması ve huzurumun önemsenerek bu yoğun aramaların durdurulmuş olmasından dolayı memnuniyetimi bildirmek isterim. Konuyla ilgili kalıcı çözüm sağlandığı için ilgili ekibe teşekkürlerimi sunarım.""
5
Barlas sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

profile
Barlas
Norabahis
28 Mart 02:29
161
"Norabahis canlı destek hattında yaşadığım yanlış bilgilendirme ve iletişim sorunuyla ilgili daha önce iletmiş olduğum şikayetim, yetkililer tarafından titizlikle incelenmiş ve lehime sonuçlandırılmıştır. Hatalı yönlendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi noktasında gösterilen yapıcı tutum ve sağlanan telafi için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer, platforma olan güvenimi tazeledi. Sorunun çözümü için emek veren destek ekibine ve yönetim birimine nezaketleri için minnettarım."
5
İbrahim sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

Canlı Destek Yanıt Vermiyor Ve “Sıradaki Kişisiniz” Mesajı Kilitleniyor

profile
İbrahim
Norabahis
28 Mart 03:16
395
"Norabahis canlı destek hattına bağlanırken yaşadığım uzun bekleme süreleri ve muhatap bulamama sorunuyla ilgili ilettiğim şikayetim, teknik ve operasyonel ekipler tarafından hızla değerlendirilmiş ve çözüme kavuşturulmuştur."
Benzer Şikayet Yaz